Bir girişimci için yeni bir marka geliştirme sürecine atılmak çoğunlukla öngörülemez maceralarla dolu, sıra dışı bir seyahate çıkmak gibidir. Bir zamanlar yalnızca minik bir kıvılcım olarak beliren o harika fikri büyütüp büyük bir aleve dönüştürmek ise, ancak doğru stratejiler izleyip büyük emekler sarf etmekle mümkün olabilir.
Peki, bir marka nasıl büyür? Hadi şimdi, bu zorlu ama bir o kadar da keyifli macerada markanızı büyütecek etkili yaklaşımların üzerine eğilelim.
Adım Adım Marka Geliştirme Süreci: Davetlileri Belirleme
Fikriniz hazır, heyecanınız yüksek, kendinize güveniniz tam, o halde şimdi yola koyulma zamanı. Bir markayı hayata geçirmenin ilk adımlarından biri, markanızı buluşturmak istediğiniz hedef kitleyi tanımak, tanımlamaktır. Kendinizi bir ev sahibi olarak düşünün ve önce evinizde kimleri ağırlamak istediğinizi belirleyin. Nasıl bir davet veriyorsunuz ve evinize gelen ziyaretçilerin oradan hangi hislerle ayrılmasını istiyorsunuz? Markalar, yeni müşteri kazanarak büyürler ve bunun da yolu onları tanımaktan, kendinizi tanıtmaktan ve iyi bir başlangıç yapmaktan geçiyor. Pazar araştırmaları bu soruların yanıtını bulmada en büyük rehberlerinizden biridir. Saha ve dijital medya araştırmaları ürününüzün ya da sunduğunuz, sunacağınız hizmetlerin kimlere hitap ettiği hakkında en verimli sonuçları alma yollarının başında gelir çünkü bu sayede tüketicilerin neyi arzuladığını, ne talep ettiklerini, neyden hoşlanıp hoşlanmadıklarını öğrenebilirsiniz.
Markanızın sesini dünyaya duyurun, görünür olun
Bir markayı akılda kalıcı kılan en önemli detay elbette onun kimliği ve sesidir. Marka büyütme sürecinin ilk adımı olan hedef kitlenin nitelikleri ve özellikleri, sizin logonuzdan kurumsal duruşunuza kadar her noktada belirleyici olacaktır. Markanız için bir görünüm, ses ve dil belirlemek ve bu noktada tutarlı kalmak, bilinirliği artırıp güven zeminini sağlamlaştırmak adına önemlidir. Unutmayın… Markalar, bulunur oldukları kadar büyürler.
Standartların da üzerine çıkın
Sunduğunuz hizmetin ya da tüketiciyle buluşturduğunuz ürünlerin kalitesi ne kadar iyi olursa olsun, satış sonrası süreçlerin takibinin yapılması ve müşterilerinizle kuracağınız ticari ve duygusal bağın sıkı tutulması markanızı büyütmeniz için olmazsa olmaz koşulların başında gelir. Büyümek isteyen her markanın hedefi, kendi standartlarını ve müşteri memnuniyetini daima daha yukarıya çekmek için çalışmak olmalıdır. Bu noktada müşterilerle kurulacak ilişkiyi her zaman güvenebileceğinizi düşündüğünüz yakın bir arkadaş ilişkisi gibi tasarlamak yarar sağlayabilir çünkü marka ile tüketici arasında kurulacak bu türden sağlam, yarı yolda bırakmayan ve güvenilir ilişkiler, tıpkı arkadaşlıklarda olduğu gibi ömür boyu sürecektir.
Teknolojik imkânları göz ardı etmeyin
Yapay zekâ, sosyal medya, dijital mecralar, aplikasyonlar (uygulamalar), web siteleri derken artık her geçen gün kendini yenileyen bambaşka bir dünyada yaşıyoruz. Hal böyleyken markasını büyütmek isteyen girişimcilerin teknolojik dünyanın yeni çağında bu mecraları verimli ve efektif bir biçimde kullanmanın yollarını araştırarak uygulamaya geçirmesi şart. Sosyal medyanın efektif kullanımı, SEO gibi kanallar aracılığıyla geniş kitlelere ulaşmak, hedef kitlenin beğenilerine yönelik reklam kampanyaları ve içerikler etkili sonuçlar elde etmenize yardımcı olmalarının yanı sıra, uzun vadede bilinirliğinizi artırmanıza da katkı sağlayacaktır.
Mantıklı ve tutarlı bir iletişim dili belirleyin
Ama on beş dakika ama yıllar boyunca, dijital medyanın gücünün ulaştığı nokta itibarıyla artık herkes birer ünlü. On yıllar öncesinden günümüze ulaşan ve Andy Warhol’e atfedilen bu kendini gerçekleştiren kehaneti göz önünde bulundurmayı ihmal etmeyin.
Örneklerini sıklıkla görebildiğimiz üzere, markaların müşterileriyle kurduğu iletişim şekli ve sesi pek çok olumsuz sonuca neden olabiliyor. Bu yüzden, takipçileriniz ve müşterilerinizle geliştirdiğiniz ilişkilerde profesyonel ve açık olmaya özen gösterin. Her insan gibi her kurum da hata yapabilir ancak büyümek isteyen bir marka için “kriz iletişimi” noktasında iletişim uzmanlarından destek almanın ne denli hayat kurtarıcı olabileceğini aklınızda bulundurun. Unutmayın ki basın ilişkilerinin sağlıklı bir biçimde yürütülmesi veya markanızın iletişim dilinin belirlenmesi gibi konularda destek almak, markanıza yapmanız gereken yatırımların başında gelir çünkü vermek istediğiniz mesajları aktarma şekliniz en az mesajın kendisi kadar önemlidir.
Durum değerlendirmeleri kıymetlidir
İster yeni kurulmuş ister on yıllarını devirmiş bir marka olsun, performans analizi yapmak ve stratejileri belirli aralıklarla gözden geçirmek bütün sürecin en hassas adımlarındandır. Böylece markanıza neyin fayda sağladığını tespit edebileceğiniz gibi neleri daha iyi yapabileceğinizi de keşfetmiş olursunuz. Bu değerlendirmeler, müşteri deneyiminizin veya ürün kalitenizin geliştirilmesinden pazarlama faaliyetlerinin belirlenmesine, stratejilerinizin sağlamasını yapmaktan imajınızı güçlendirmeye dek markanızın alacağı tüm virajlarda size yardımcı olacaktır.
Bu Bir Takım Oyunu
Bir markayı yükseltmenin ve büyütmenin bir takım oyunu olduğunu aklınızdan çıkarmayın. Başarıya erişmek için çıktığınız bu maceralı yolda haritayı çizecek olan elbette sizsiniz ama asıl önemli olan hedefinize ne denli hızlı vardığınızdan ziyade yolculuğunuzdan keyif almaktır. Bu nedenle karşılaşabileceğiniz engellere de gözünüzü almakta zorlandığınız harika manzaralara da aynı anlayışla yaklaşın. Nasıl ki aracınız bozulduğunda yol yardımını arıyorsanız, taşıyamayacağınız kadar çok alışveriş yaptığınızda da birilerinden size yardımcı olmasını isteyebilirsiniz. Gerekli anlarda profesyonellerden destek almanın, yolculuğunuzda daha emin adımlarla ilerlemenizin anahtarı olduğunu unutmayın.
Size Ulaşalım
Size ulaşabilmemiz için aşağıdaki bilgileri doldurun